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Quand la pnl éclaire la relation de soin Regards croisés d’une médecin généraliste et d’une enseignante en PNL

Il arrive, même après des années de pratique, qu’un professionnel du soin ressente un décalage.

Tout est là : le savoir, l’expérience, les protocoles, la bonne volonté. Et pourtant, quelque chose
ne fonctionne pas pleinement dans la relation thérapeutique.

C’est de ce constat qu’est née la rencontre entre le Dr Nathalie Berneau, médecin généraliste depuis
plus de trente ans, et Peggy Puls, enseignante en Programmation Neuro-Linguistique, certifiée par la
Fédération NLPNL.
Lors du congrès NLPNL 2026, elles proposeront une intervention à deux voix autour d’un thème
central : « Comment la posture relationnelle, soutenue par les présupposés de la PNL, transforme profondément la qualité du soin ».

Un parcours de médecin en quête de sens Formée à une médecine rigoureuse, scientifique et exigeante, Nathalie Berneau a longtemps appliqué ce que l’on peut appeler la « recette classique » du soin : l’expertise clinique du médecin, un patient observant et des données scientifiques actualisées validées.
Avec le temps, elle réalise pourtant qu’il manque un ingrédient à cette recette pour que la « magie »
opère.
Pendant des années, les consultations se succèdent avec, souvent, une part d’inconfort quand les
symptômes protéiformes font errer le diagnostic, quand les demandes restent floues, voire cachent
des exigences, quand l’incompréhension discrédite, quand le doute fragilise. Bref autant d’éléments qui compromettent l’alliance thérapeutique et menacent le bien-être du soignant.
Peu à peu, une évidence s’impose : ce qui manque n’est pas la compétence technique, mais la qualité de
la relation.
La découverte de la PNL à l’été 2020 marque un tournant décisif. Outre l’acquisition de nouvelles
connaissances, c’est un cheminement interne qui opère, un processus de maturation qui, peu à peu,
transforme le regard de sorte que ce nouveau regard puisse voir au-delà du symptôme.

La PNL, une posture avant d’être une boîte à outils

Dans leur intervention, Peggy Puls et Nathalie Berneau ont appuyé sur un point essentiel : la PNL n’est pas d’abord une technique, mais une posture intérieure, fondée sur des présupposés profondément humanistes.
Trois piliers structurent cette posture relationnelle.

Premier pilier : l’accueil inconditionnel

Accueillir le patient tel qu’il est, là où il en est, sans chercher immédiatement à corriger, expliquer ou
résoudre. Cet accueil s’appuie sur des présupposés fondamentaux de la PNL : « La carte n’est pas le
territoire » et « Chaque personne fait le meilleur choix possible avec les ressources dont elle dispose à
un moment donné ».
Dans la pratique médicale, cette posture crée un climat de sécurité. Le patient se sent entendu, reconnu, et peut alors accéder plus facilement à ce qui est réellement en jeu pour lui.

Deuxième pilier : les croyances du praticien

Les croyances du soignant influencent directement la qualité de la relation.
Croire qu’il n’y a pas d’échec mais seulement du feedback.
Croire que le patient possède ses propres ressources.
Croire que si une approche ne fonctionne pas, il est possible d’en changer.
Ces cadres internes, issus des présupposés de la PNL, transforment la manière d’écouter, de questionner et d’accompagner. Ils ouvrent la relation plutôt que de la figer.

Troisième pilier : l’absence de jugement a priori

Le troisième pilier repose sur une posture de nonsavoir.

Suspendre ses interprétations, ses hypothèses et ses certitudes pour laisser émerger le vécu singulier du patient.
Cette absence de jugement permet une écoute plus fine, plus ajustée. Elle rend possible une compréhension réelle de la demande, souvent différente de celle qui est formulée en surface.

Dans la relation de soin, la PNL agit comme une protection de cette lampe fragile qu’est l’humain,
qu’il soit patient ou soignant. Elle rappelle que l’essentiel n’est pas toujours visible, et que la qualité
de présence est parfois l’acte thérapeutique le plus puissant.

Rendez-vous au congrès 2026 de la Fédération NLPNL

L’intervention « Quand la PNL rencontre la Médecine : une alliance pour une relation thérapeutique efficace » a été suivie d’un atelier expérientiel de 45 minutes, permettant aux participants de vivre concrètement ces trois piliers relationnels.
Une invitation à redonner toute sa place à la relation, là où le soin prend pleinement son sens.
À travers leur atelier « PNL & médecine : une consultation, deux expertises », le Dr Nathalie Berneau et Peggy Puls, ont proposé une exploration du potentiel humain fondée sur une compréhension globale et intelligente de l’Être, encourageant à prescrire moins, mais mieux, pour une santé durable et consciente.

Peggy PULS et Nathalie BERNEAU

Le Dr Nathalie BERNEAU, médecin généraliste et maître de stage à la faculté de Tours, s’est formée
à la pleine conscience, la thérapie d’acceptation et d’engagement (ACT), l’hypnose éricksonienne ainsi
qu’à la programmation neurolinguistique qu’elle a pleinement inclue dans sa pratique professionnelle.
Animée par une profonde fascination pour le vivant, elle privilégie une pratique respectueuse de l’environnement et place le patient au cœur de la démarche thérapeutique. Son approche innovante vise à mobiliser les ressources naturelles de chacun, en favorisant l’implication libre et active dans le soin.

Peggy PULS est coach en santé intégrative chez Human Factor Expert, co-fondatrice du Coaching
Suspendu et enseignante en PNL. Elle s’est particulièrement investie dans l’utilisation de la PNL et de
l’approche systémique des organisations pour intégrer la vulnérabilité associée aux maladies graves, chroniques ou invalidantes dans le monde professionnel

Article publié dans le Magazine Métaphore, n° 119 bis – Spécial Congrès de janvier 2026

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