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Motivation humaine et PNL : outils pratiques pour le coaching

Quels outils inspirés de la PNL permettent réellement de renforcer la motivation, à l’école comme en entreprise ? Christiane Grau Martenet, fondatrice du Centre Étincelle et auteure de Coacher avec la PNL, détaillait les cinq conditions psychologiques de l’implication et les outils PNL — Niveaux Logiques, métaprogrammes, ancrages — pour les mobiliser. Un article publié dans la revue Métaphore n° 92, mars 2019.

La motivation est le processus qui règle l’énergie qu’une personne met dans une action ou expérience.

Quels outils efficaces inspirés de la PNL pouvons-nous utiliser pour contribuer à renforcer la motivation dans tous les domaines de l’activité humaine, scolaire ou professionnelle notamment ?

Dans le cadre du coaching, motiver quelqu’un peut vouloir dire : faciliter chez lui l’émergence de ses ressources ou lui permettre d’être en accord avec ses besoins, ses valeurs et des buts individuels et/ou collectifs. Dans ce sens, la motivation est un processus dynamique qui trouve ses origines dans les perceptions qu’une personne¹ a d’elle-même et de son environnement et qui l’incite à s’impliquer pour poursuivre ses objectifs. Seul un accompagnement permettant au sujet d’aller puiser au plus profond de ses aspirations pourra stimuler sa motivation.

Les recherches sur la motivation ont suivi l’évolution des études en psychologie. Trois tendances se dégagent :

• Les théories des besoins individuels
• Les théories qui considèrent le comportement humain comme le résultat des interactions entre la personne et son environnement
• Les théories de l’accomplissement de soi.

Cinq conditions pour s’impliquer

À partir de là, nous retenons que pour s’impliquer dans une activité relativement difficile, il faut :

1. VOULOIR, ce qui implique de mesurer la valeur de la tâche en tant que moyen utile à satisfaire ses besoins. J’en ai besoin pour mon projet de vie. Je le veux.
2. PRENDRE LA RESPONSABILITÉ, ce qui nécessite la conscience d’être le seul responsable de la réussite de sa vie et de la réalisation de ses objectifs. Ça dépend de moi. J’en suis responsable.
3. SE FAIRE CONFIANCE, c’est avoir une image positive de soi, de sa propre valeur et de sa capacité à produire les comportements requis et l’énergie nécessaire. Je peux le faire. Je me fais confiance.
4. MÉRITER DE RÉUSSIR, c’est croire en la légitimité morale d’atteindre le but. Ce que j’ai à faire est légitime pour moi et pour les autres.
5. SAVOIR COMMENT S’Y PRENDRE, c’est avoir une représentation précise des actions spécifiques à entreprendre. Je sais quoi faire et comment le faire.

Autrement dit, il est nécessaire que la personne se choisisse elle-même l’objectif qu’elle rêve d’atteindre et s’en fasse une représentation concrète. En établissant des réactions auto-récompensantes comme condition pour atteindre un comportement, les individus créent des auto-inductions pour maintenir leurs efforts jusqu’à ce que leurs performances rencontrent les standards désirés. Les théories les plus récentes sur la motivation insistent sur les processus métacognitifs, soit de faire appel à des niveaux aigus de conscience pour orienter efficacement pensées et émotions. Le besoin de compétence et d’autodétermination semble inné chez l’être humain ; ayant atteint un niveau donné de performance, souvent il ne s’en satisfera plus et poursuivra une réussite plus élevée ; dès lors la progression autonome est amorcée.

Les principaux outils PNL de motivation

La motivation s’accroît si le coach met l’accent sur les points forts plutôt que sur les limites. Toutefois, les félicitations par exemple ne seront efficaces que si elles sont réalistes, justifiées par des feedback appropriés. Le meilleur moyen de développer un sentiment d’efficacité personnelle consiste à vivre des expériences réussies.

Grâce à la qualité de la relation avec son coach, le client se sent approuvé socialement et croit en la légitimité de son objectif.

La personne doit encore disposer d’un guide des étapes nécessaires à la réalisation de l’objectif. Le coach efficace indique la méthodologie à suivre et les outils à utiliser.

Sur l’axe existentiel : stratégie d’organisation mentale

C’est la congruence installée à partir des réponses logiques aux six niveaux d’organisation mentale de G. Bateson² qui renforce la motivation générale.

Pour vouloir choisir un objectif de changement consciemment orienté vers sa réalisation personnelle, le client doit en comprendre le sens, en cohérence avec son projet de vie. Comme une pierre est une pierre, un arbre est un arbre, tout être humain, pour avancer sur son chemin, a besoin de s’aligner avec le « qui je suis vraiment », de sentir la plénitude de soi, de se sentir en vie.

Chaque être humain se représente plus ou moins consciemment le monde idéal auquel il rêve d’appartenir et qui le relie à ce qui est plus grand que lui, qui était avant et sera après. Dans sa vision idéale, il trouve à se placer en tant qu’individu unique, avec une mission, un rôle particulier qu’il se donne, ce qui fait que sa vie prend sens. Compte tenu de qui il est et dans la perspective de cette vision, il va privilégier certaines valeurs et croyances qui vont lui fournir l’énergie nécessaire à potentialiser les capacités et ressources nécessaires à poser les comportements adéquats, dans l’environnement où il se trouve.

Cette conscience existentielle n’est pas spontanée, elle se construit.

Le modèle des Niveaux Logiques permet de développer des démarches favorisant la cohérence consciente que la personne aménage entre les efforts qu’elle fournit pour agir et ce qui est important pour elle.

Sur l’axe ponctuel

Des stratégies cognitives individuelles de motivation permettent d’activer ponctuellement les attitudes utiles à s’investir activement dans le travail et à persévérer dans l’activité engagée.

On peut constater que chaque individu structure de façon plus ou moins rigide ses comportements, comme s’il suivait des métaprogrammes. C’est le nom qu’on donne en PNL aux patterns installés chez tout être humain, hors de son champ de conscience et qui déterminent la plupart de ses comportements. Les métaprogrammes les plus répétitifs qualifiés de pivots sont profondément enracinés et relativement stables, ils jouent le rôle de matrice dans la fabrication des stratégies ponctuelles automatiques.

Parmi eux, les moteurs de l’action se rapportent à la question : Pourquoi le fais-tu ? De plus amples explications de ce modèle sont nécessaires pour bien l’utiliser, nous insistons ici seulement sur la nécessité de les identifier pour pouvoir les activer aisément dans tous les contextes. On les connaît par l’observation de la récurrence de leurs manifestations dans les comportements et/ou en faisant le test³ y relatif.

La démarche de repérage des moteurs de l’action ne comporte pas de jugement. Toutefois, lorsqu’un métaprogramme, assorti de ses stratégies automatiques, constitue une limite à la poursuite de l’objectif, vous pouvez le remplacer par des stratégies conscientes.

Pour aller plus loin : deux outils pratiques

Autres outils utiles

Le tableau ci-dessous inventorie d’autres outils connus des PNListes, utiles pour permettre à la personne de stimuler sa motivation.

_{1 – Les facteurs sociaux de démotivation sont nombreux mais le coach peut rarement les changer.
2 – BATESON, G. : La nature et la pensée ; Paris, 1984, éd. du Seuil.
3 – GRAU MARTENET Ch. : COACHER AVEC LA PNL, La caisse à outils du pédagogue du xxi^e siècle ; Lyon, 2014, 3^e éd., Chronique Sociale éd., p. 232-239.}

Le lien avec la PNL

Cet article illustre comment la PNL décompose la motivation en leviers concrets et actionnables : le modèle des Niveaux Logiques de Bateson pour ancrer un objectif dans la cohérence existentielle de la personne, et les métaprogrammes pour adapter le discours d’accompagnement au fonctionnement cognitif propre à chaque individu. Christiane Grau Martenet montre ainsi que motiver n’est pas une question de discours générique, mais d’ajustement fin à la structure interne de la personne accompagnée — une application directe du principe PNL selon lequel la carte n’est pas le territoire.

Christiane Grau Martenet est fondatrice et responsable du Centre Étincelle (Suisse, 1997). Auteure de Coacher avec la PNL : La caisse à outils du pédagogue du XXI^e siècle (Chronique Sociale) et de Se re-connecter pour VIVRE : processus et outils pour l’Intervenant en Reliance (avec C. Savoy, Chronique Sociale, 2017), elle est également l’auteure de Pour aider à mieux vivre, les outils de la PNL au service de la relation d’aide et de Aider à retrouver un emploi, la PNL au service de la réinsertion (préface de Robert Dilts).

Article publié dans le Magazine Métaphore, n° 92 – mars 2019

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