Le blog

La PNL en entreprise : défis et perspectives pour une discipline fragmentée

Pourquoi tant de praticiens PNL en entreprise n’osent-ils pas dire qu’ils utilisent la PNL ? Michaël Ameye, consultant spécialisé dans l’accompagnement des leaders et l’Intelligence Collective, dresse un état des lieux sans concession et propose quatre défis pour repositionner la discipline face aux dirigeants. Un article publié dans la revue Métaphore n° 88, mars 2018.

La PNL approche de ses cinquante années d’existence et a connu bien des évolutions.

La plupart d’entre nous connaissent les racines psychothérapeutiques de la discipline. Nous savons probablement tous que la PNL a connu plusieurs virages depuis sa création. Un peu comme une famille d’êtres biologiques, elle s’est scindée en plusieurs genres et espèces.

L’ADN de la PNL est resté le même quel que soit son application : la modélisation de « la différence qui fait la différence » dans la relation à soi, à l’autre et au système.

Que ce soit dans le développement personnel, dans la recherche de vie en Santé, dans la recherche de la performance individuelle, du succès voire dans le développement organisationnel, la PNL a démontré clairement sa plus-value.

Pourtant, du fait de cet éclatement en différentes applications, il n’y a jamais eu vraiment de mouvement commun pour représenter et défendre la PNL.

Une discipline fragmentée

Les Fondateurs ne se parlent quasi plus, leurs disciples évoluent de leur côté, les anciens et les nouveaux vivent dans des univers très différents et même si nous savons tous que la « Carte n’est pas le Territoire », il me paraît assez inquiétant de voir les schismes nombreux et variés entre les groupements de PNListes.

La PNL est une discipline, une approche, une méthodologie tellement riche, que la communauté de praticiens (les coaches, les psychothérapeutes, les pédagogues, les consultants, les enseignants) semble avoir des difficultés à parler d’une seule voix.

On peut se poser la question de savoir si une approche unifiée est pertinente, mais ce n’est pas l’objet de cet article.

Il n’en est pas moins vrai que cette fragmentation se ressent concrètement dans ma pratique de PNListe spécialisé dans l’accompagnement des Leaders et des Organisations à travers la notion d’Intelligence Collective.

Une discipline méconnue des dirigeants

La PNL n’est que très peu connue par les dirigeants, les responsables des Ressources Humaines, les décideurs en général. Elle ne représente ni un atout, ni une différenciation, ni un signe de qualité, sauf pour des personnes qui connaissent et apprécient la discipline. C’est assez frustrant quand on connaît le nombre de coaches, d’intervenants, de professionnels de haut niveau qui l’utilisent ou en ont bénéficié avec grand succès.

Cela va même beaucoup plus loin, de nombreuses personnes aujourd’hui, qu’elles soient dans une position de travailleur, responsable dans une entreprise, ou dans une posture d’intervenant extérieur, formateur, coach, consultant, n’osent pas dire qu’elles utilisent la PNL dans leur pratique.

Cela provient, selon moi, de trois causes :

• Des rumeurs ou légendes urbaines qui courent toujours dans les esprits suite à des mauvaises expériences voire des mensonges colportés sur notre belle discipline ;
• Des utilisations non éthiques et non déontologiques des techniques PNL qui ont généré une partie des rumeurs évoquées au premier point ;
• Le manque de positionnement de la PNL par rapport aux autres disciplines et techniques qui soulève encore des jugements à l’emporte-pièce de la part de disciplines qui ont, vis-à-vis de la population, des lettres de noblesse plus reconnues.

C’est à nous, PNListes d’aujourd’hui, de changer cela.

Dans le cadre de cet article et de ma pratique professionnelle, je vais me concentrer sur la position de la PNL dans le champ de l’accompagnement des entreprises et des organisations en général (une association non lucrative, un syndicat, une « Église » sont aussi des organisations).

Nos défis aujourd’hui

1. Moderniser l’image de la PNL

Parfois j’ai l’impression que la manière de parler de notre discipline n’a pas changé depuis les années 70. Fidèles aux fondateurs, nous parlons de l’origine de la PNL, de ses grands axes de travail, de ses outils comme on nous l’a enseigné…

Mais aujourd’hui, ne faudrait-il pas parler plutôt en termes de résultats concrets, en termes de proposition de valeur concrète pour nos clients organisationnels ?

Nous avons un bel exemple en la personne de Jean-Luc Monsempes qui a réalisé un travail remarquable dans la traduction des acquis d’apprentissage de la PNL en compétences opérationnelles qui parlent au monde de l’entreprise.

Selon moi, il serait nécessaire de lancer une campagne mondiale d’image sur la modernité et l’actualité de la discipline, en coordonnant toutes les corporations et les réseaux sur les mêmes messages.

Un rêve, oui mais à notre portée avec les médias sociaux d’aujourd’hui. Ne manquons pas le train de la transformation digitale.

2. (Re) Positionner clairement la PNL en Entreprise (ou dans d’autres disciplines)

Nous sommes d’accord que la PNL peut servir dans des domaines nombreux et variés et aider dans une énorme diversité de situations.

Cela constitue sa richesse mais également sa plus grande faiblesse. Si nous ne communiquons pas clairement ou plutôt si nous ne communiquons pas de manière univoque, le monde de l’entreprise perçoit un brouhaha autour de la PNL et donc à moins de s’y intéresser de près, ne comprend pas exactement de quoi il s’agit. Les managers ont tendance à éviter ce qui est nébuleux et risqué. Surtout lorsqu’ils n’ont pas le temps et aujourd’hui, ils l’ont de moins en moins.

Il est temps que les regroupements de PNListes animent activement l’intelligence collective de tous les intervenants PNL en entreprise pour faire émerger un positionnement clair qui parlera aux dirigeants des entreprises.

À nouveau, nous devons apprendre d’abord à parler d’une seule voix avant de montrer nos spécificités et nos individualités.

Simplifions nos messages à destination du monde des entreprises.

Un superbe exemple est Stephen Covey et ses 7+1 habitudes. Voilà un PNListe qui n’a jamais cité la PNL mais qui a énormément boosté la PNL dans les entreprises.

J’utilise régulièrement cette référence lorsque je parle à mes clients, parce que je manque de références simples et utiles.

3. Développer plus de lien entre la PNL et les recherches en neurosciences

Nous vivons un essor extraordinaire en matière de recherche dans le domaine de la compréhension de notre fonctionnement neuronal.

Nous devons être capables de faire des liens entre ce domaine et notre discipline. Je cite également Jean-Luc Monsempes en exemple, car étant médecin et ayant été chercheur dans le domaine pharmaceutique, il comprend particulièrement bien la démarche scientifique. Cela fait à ma connaissance plus de dix ans que Jean-Luc s’intéresse à cette nécessité. Il devient vital que l’on se rallie collectivement à sa cause.

Nous devons être en capacité d’étayer nos pratiques sur des études scientifiques, afin de rassurer le monde de l’entreprise sur le fait que nous ne « vendons » pas du vent ou de la magie voire des pratiques de « secte ».

Lorsque j’ai commencé à développer mon outil PNL sur l’intelligence collective dans les organisations, la « Boussole de l’Intelligence Collective », il y a environ dix ans, j’ai eu la chance de tomber sur les recherches du MIT et de Université de Carnegie Mellon qui datent de 2010. J’ai pu ainsi faire des liens entre le développement d’un outil PNL et une étude étayée statistiquement.

Ce n’est pas si difficile. Il existe de nombreux sites répertoriant les papiers scientifiques.

Le site pubmed.org n’est qu’un exemple concret pour les familiers de la langue de Shakespeare. Prenez trois mots-clés qui vous parlent en incluant neuroscience et vous pourriez être étonnés de voir que des chercheurs ont exploré votre domaine et peut-être apporté un éclairage scientifique à vos outils ou méthodologies.

Si vous n’êtes pas à l’aise avec les neurosciences, il existe un nombre important de « Journal of… » qui publient régulièrement des articles sur des recherches dans les organisations.

Il est donc beaucoup plus facile aujourd’hui que dans les années 70 d’étayer nos pratiques par des études.

Pour aller encore un pas plus loin, pourquoi ne pas créer des partenariats plus systématiques entre nos corporations et les Universités pour développer des études qui étayeront des modèles, des outils ou des pratiques que nous professons et qui n’ont pas encore fait l’objet d’études.

Le rôle des corporations de professionnels n’est-il pas de coordonner ce genre d’initiative qui est plus difficile à des niveaux individuels ?

Encore faudrait-il que nous alimentions et soutenions nos corporations dans ce rôle…

4. Développer de nouveaux outils qui répondent aux besoins d’aujourd’hui et les faire connaître

Ce dernier défi est synonyme pour moi de très grand potentiel pour la PNL. Notre discipline peut en effet encore modéliser de nombreux phénomènes actuels et nouveaux qui sont pertinents pour le développement harmonieux des organisations.

Les publications de Robert Dilts sur la « Modélisation des Facteurs de Succès© » et mes propres travaux sur le leadership, l’intelligence émotionnelle et l’intelligence collective en sont des exemples concrets.

Conclusion

Le risque de ne pas faire cela est que dans 50 ans, la PNL soit morcelée en pratiques spécialisées qui fonctionnent en entité indépendante. Un peu comme la Médecine où un spécialiste d’un organe ignore une grande partie des connaissances d’un spécialiste d’un autre organe. Une perte de vue d’ensemble diminue la puissance d’une discipline.

La PNL en entreprise a de beaux jours devant elle. Les managers et les travailleurs sont mis, de plus en plus, sous pression et leur efficacité individuelle et surtout collective est mise à rude épreuve.

La PNL a prouvé son efficacité dans le développement durable d’un individu et le développement de relations authentiques et génératives. C’est la clé de toute intelligence collective. Et le Monde a besoin d’intelligence collective plus que jamais, aujourd’hui.

Alors, comment allons-nous apprendre à travailler ensemble et regarder dans la même direction pour permettre à notre magnifique pratique de perdurer dans le temps ?

Le lien avec la PNL

Michaël Ameye porte un regard réflexif sur la PNL elle-même, en tant que discipline née de la modélisation de « la différence qui fait la différence » selon ses propres mots. Il illustre concrètement sa proposition de rapprochement avec les neurosciences par le développement de son propre outil, la Boussole de l’Intelligence Collective, né d’un croisement entre modélisation PNL et recherches universitaires du MIT et de Carnegie Mellon.

Michaël Ameye est consultant, coach et formateur en Leadership, Intelligence Collective et entrepreneuriat, ingénieur chimiste de formation. Maître Praticien PNL formé par Robert Dilts et Judith DeLozier (NLPU), il est également formé à l’Analyse Transactionnelle, à l’Approche Systémique et à la Gestalt. Cofondateur de la société Egregoria en 2004, il est l’auteur de « La Boussole de l’Intelligence Collective » (Egregoria Éditions, 2016), un outil de diagnostic et de pilotage des phénomènes collectifs dans les organisations. Contact : www.egregoria.be

Article publié dans le Magazine Métaphore, n° 88 – mars 2018

La Fédération NLPNL est la référence et le garant de la qualité de l’enseignement, des métiers de l’accompagnement, de la formation et des applications de la PNL francophone.

Pour en savoir plus sur la NLPNL c’est ici et pour adhérer c’est par ici !

Nous serions ravis de vous compter parmi nous si vous n’êtes pas encore adhérent.